央广网阿克苏7月19日消息（记者丁安）7月18日，记者从新疆阿克苏地区2024年第三次新闻发布会上了解到，2024年，阿克苏地区创新推出“视频办”服务专区，打造政务服务新模式，实现政务服务由“能办、可办”向“好办、易办”转变。

阿克苏地区2024年第三次新闻发布会现场 （央广网记者丁安 摄）

为有效破解政务服务网办率偏低、成功率不高、办事体验感不佳、政民互动渠道不广泛等问题，阿克苏地区持续改革创新，依托自治区一体化政务服务平台，融合5G、VR等信息化技术，开发建设了集政务服务、涉企服务、便民服务等为一体的综合类“苏心办”微信小程序，并分别在移动端和PC端上线“视频办”服务专区，可随时随地为企业和群众提供全流程“视频办”服务。

阿克苏地区创新推出“视频办”服务专区 （央广网发 赵霞 摄）

目前，“视频办”服务专区可办理27个行业的200余项高频政务服务事项，涵盖社会保障、医疗卫生、企业开办、项目审批等多个重点领域。

相较于传统服务模式，“视频办”服务专区将各级线下实体办事窗口，搬到了企业、群众“家门口、手掌心”。群众可通过“视频办”服务专区享受“一对一、面对面”的办事咨询、网办辅助、资料传递、业务受办等全流程“视频办”政务服务。

工作人员正在通过视频连线帮助群众办理业务 （央广网发 王小文 摄）

阿克苏地区“视频办”服务专区于2024年5月正式上线以来，累计点击量超3万次，办理业务3000余件，办件接通率达90%以上，评价满意率达100%，得到了广大企业、群众的一致好评。

阿克苏地区数字化发展局党组书记、副局长刘春表示，下一步，阿克苏地区将持续加大改革创新力度，不断丰富完善“视频办”专区服务功能，逐步探索与疆内各地州“视频通办”、拓展延伸“高效办成一件事”服务链等应用场景，让改革的红利持续释放。